隱私權政策

Transcrever 服務（以 transcrever.net 名義營運）將音訊和影片檔案轉換為文字。本政策說明你使用服務時會處理哪些資料，以及如何就隱私問題與我們聯繫。

我們處理哪些資料

• 上傳的檔案：你選擇用於轉錄的音訊或影片。
• 任務資料與結果：可選的詞彙表術語、文字、帶時間標記的片段、自動產生的講者標籤、已儲存的修改，以及 TXT、DOCX、SRT 和 VTT 匯出檔案。標籤用於區分聲音，不能辨識參與者姓名。
• 匿名工作階段：一個必要 Cookie，內含隨機且不透明的識別碼，用於將你的任務與其他訪客的任務區分開。資料庫中只儲存該識別碼的 SHA-256 雜湊值，不儲存原始權杖。
• 任務技術資料：檔案名稱與類型、處理時長、轉錄模型、任務狀態、配額，以及營運和保護服務所需的錯誤代碼。

我們不出售檔案、逐字稿或個人資料。transcrever.net 不會將這些內容用於廣告，也不會用於訓練自有模型。

我們為何使用這些資料

我們嚴格將資料用於：接收檔案、執行你請求的轉錄、顯示結果、支援匯出和刪除、執行介面中顯示的配額，以及維護服務的安全與可靠。

處理資料是為了提供你請求的服務、保護營運免受濫用，並在適用時履行法律義務。

轉錄服務商

自動轉錄由專業的第三方服務商處理，它會暫時取得產生結果所需檔案和可選詞彙表術語的存取權限。結果儲存後，transcrever.net 會立即發起刪除服務商處的轉錄紀錄，失敗時會重試直到確認刪除。

該處理可能發生在其他國家或地區，並遵循服務商的條款；根據這些條款，某些檔案可能被用於模型改進，除非屬於例外情形或選擇退出。transcrever.net 不承諾零保留，也不承諾已停用模型訓練用途。請勿上傳你無權授權處理的內容。

帳號與訂閱扣款

使用 Google 登入是可選的。登入後我們會收到你的姓名、電子郵件和頭像，用於保持登入狀態；身分驗證遵循 Google 隱私權政策。Pro 和 Studio 方案提供跨裝置任務歷史，免費帳戶不提供。如果訂閱結帳可用且你選擇付費方案，結帳頁顯示的付款服務商會依其條款處理付款。我們不儲存完整卡號，只保留管理訂閱所需的方案狀態、扣款週期和帳單參照。

真人驗證（Cloudflare Turnstile）

為防止自動化程式濫用服務，我們在接收未登入訪客的任務時使用 Cloudflare Turnstile 的隱形模式。Turnstile 透過評估瀏覽器的技術訊號區分真人與機器人，不顯示視覺挑戰，相關資料也不會用於廣告。Cloudflare 的處理遵循其隱私權政策及 Cloudflare Turnstile 隱私補充條款。

資料保存多久

• 已完成任務的原始檔案：系統會安排在任務完成 24 小時後刪除。失敗或已取消的任務目前沒有這個自動刪除期限；如不想保留，請手動刪除。
• 逐字稿和字幕：匿名使用和免費帳戶保留 7 天，Pro 保留 30 天，Studio 保留 90 天。
• 服務商處的紀錄：結果儲存後立即發起刪除並追蹤至確認；暫時副本遵循服務商公布的保留政策。
• 手動刪除：你可以在上述期限前刪除任務；在待完成步驟結束期間，介面會保持刪除狀態可見。
• 已儲存的修改：在編輯器中確認的修改會隨任務保留，並可在保留期限內使用同一瀏覽器重新整理後繼續。匿名使用和免費帳戶不承諾在其他裝置重新開啟任務；Pro 和 Studio 提供跨裝置任務紀錄。

Cookie 與本機儲存

我們使用必要 Cookie 維持匿名工作階段；如果你使用 Google 登入，還會使用登入工作階段 Cookie。帳戶區域也會使用有效期最長 7 天的 sidebar_state，用於記住側邊欄是展開還是收合；外觀等偏好可能儲存在本機。Cloudflare Web Analytics 在不使用 Cookie 的情況下統計頁面瀏覽和效能。Google Analytics、Microsoft Clarity 等選用服務只有在你同意後才會載入，並可能建立第一方統計 Cookie。我們不使用廣告 Cookie 或跨站追蹤。

詳見我們的 Cookie 政策。

你的隱私權利

在適用情況下，你可以請求確認處理、存取、更正、了解共享情況、匿名化、可攜性或刪除。你所在地區的資料保護法律——例如台灣的《個人資料保護法》或歐盟的 GDPR——可能賦予你這些權利。請將請求寄至 support@transcrever.net，主旨註明隱私；無論你從哪裡寫信，我們都透過同一管道處理。

安全與限制

我們透過匿名工作階段存取控制、私有儲存和暫時 URL 來減少未經授權的存取。任何傳輸或儲存都無法完全避免風險；因此，請勿上傳你無法授權轉錄的材料。

本政策的變更

變更將發布在本頁面並附上新的更新日期。如有疑問，請寄至 support@transcrever.net。