Política de Privacidade

O serviço Transcrever, operado sob a identificação transcrever.net, converte arquivos de áudio e vídeo em texto. Esta política explica quais dados são tratados quando você usa o serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018), e como falar conosco sobre privacidade.

Quais dados tratamos

• Arquivo enviado: o áudio ou vídeo escolhido por você para transcrição.
• Dados e resultado da tarefa: termos opcionais do vocabulário, texto, trechos com marcação de tempo, rótulos automáticos de voz, revisões salvas e arquivos de exportação TXT, DOCX, SRT e VTT. O rótulo diferencia vozes; ele não identifica o nome do participante.
• Sessão anônima: um cookie essencial contém um identificador aleatório e opaco para separar suas tarefas das tarefas de outros visitantes. No banco de dados, guardamos somente o hash SHA-256 desse identificador, e não o token original.
• Dados técnicos da tarefa: nome e tipo do arquivo, duração processada, modelo de transcrição, estados da tarefa, cotas e códigos de falha necessários para operar e proteger o serviço.

Não vendemos arquivos, transcrições ou dados pessoais. transcrever.net não usa esse conteúdo para publicidade nem para treinar modelos próprios.

Para que usamos esses dados

Usamos os dados estritamente para receber o arquivo, executar a transcrição solicitada, mostrar o resultado, permitir exportação e exclusão, controlar a cota informada na interface e manter a segurança e a confiabilidade do serviço.

O tratamento é realizado para executar o serviço que você solicitou, proteger a operação contra abuso e cumprir obrigações legais quando aplicáveis.

Fornecedor de transcrição

A transcrição automática é processada por um fornecedor especializado, que recebe temporariamente acesso ao arquivo e aos termos opcionais do vocabulário necessários para gerar o resultado. Depois que o resultado é persistido, transcrever.net inicia imediatamente a exclusão do registro de transcrição no fornecedor e repete a solicitação em caso de falha até obter confirmação.

Esse processamento pode ocorrer fora do Brasil e segue as condições do fornecedor; conforme os próprios termos dele, determinados arquivos podem ser usados para melhoria de modelos, salvo exceções ou opção de exclusão dessa finalidade. transcrever.net não promete retenção zero nem que o uso para treinamento esteja desativado. Não envie conteúdo para o qual você não tenha autorização de processamento.

Conta e cobrança de assinatura

Entrar com o Google é opcional. Ao fazer isso, recebemos nome, e-mail e foto do perfil para manter o login; a autenticação segue a política de privacidade do Google. O histórico de tarefas entre dispositivos está disponível nos planos Pro e Studio, mas não na conta Grátis. Se a contratação estiver disponível e você escolher um plano pago, o fornecedor apresentado no checkout processará o pagamento conforme os próprios termos. Não armazenamos o número completo do cartão; guardamos apenas o estado do plano, o período de cobrança e as referências necessárias para administrar a assinatura.

Proteção contra abuso (Cloudflare Turnstile)

Para proteger o serviço contra envios automatizados, usamos o Cloudflare Turnstile em modo invisível ao receber tarefas de visitantes sem conta. O Turnstile avalia sinais técnicos do navegador para distinguir pessoas de robôs, sem exibir desafios visuais e sem usar esses dados para publicidade. O tratamento realizado pela Cloudflare segue a Política de Privacidade da Cloudflare e o Adendo de Privacidade do Cloudflare Turnstile.

Por quanto tempo guardamos

• Arquivo original de uma tarefa concluída: a exclusão é agendada para 24 horas após a conclusão. Tarefas com falha ou canceladas não recebem atualmente esse prazo automático; exclua-as manualmente se não quiser mantê-las.
• Transcrição e legendas: ficam disponíveis por 7 dias no uso anônimo e na conta Grátis, 30 dias no Pro e 90 dias no Studio.
• Registro no fornecedor: a exclusão é iniciada logo após a persistência do resultado e acompanhada até confirmação; cópias temporárias seguem a política de retenção publicada pelo fornecedor.
• Exclusão manual: você pode excluir sua tarefa antes do prazo; a interface mantém o estado de exclusão visível enquanto as etapas pendentes são concluídas.
• Revisões salvas: as alterações confirmadas no editor permanecem com a tarefa durante o prazo de retenção e podem ser retomadas após atualizar a página no mesmo navegador. No uso anônimo e na conta Grátis, não prometemos reabertura em outro dispositivo; o histórico entre dispositivos está disponível no Pro e no Studio.

Cookies e armazenamento local

Usamos cookies essenciais para a sessão anônima e, se você entrar com o Google, para o login. A área da conta também usa sidebar_state por até 7 dias para lembrar se a barra lateral ficou aberta ou recolhida, e preferências como aparência podem ficar no armazenamento local. O Cloudflare Web Analytics mede visualizações e desempenho sem cookies. Google Analytics, Microsoft Clarity e outros provedores opcionais só são carregados depois do seu consentimento e podem criar cookies próprios de análise. Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento entre sites.

Veja mais detalhes em nossa Política de Cookies.

Seus direitos pela LGPD

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, portabilidade ou exclusão quando aplicável. Envie a solicitação para support@transcrever.net com o assunto LGPD.

Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Direitos fora do Brasil

O Transcrever é operado a partir do Brasil, e a LGPD é a lei que rege nosso tratamento de dados. Se você usa o serviço a partir de uma região com legislação própria de proteção de dados — como o GDPR na União Europeia — essas leis podem garantir direitos semelhantes de acesso, correção, exclusão e oposição. Atendemos solicitações pelo mesmo canal, support@transcrever.net, de onde quer que você escreva. Não mantemos representantes locais fora do Brasil.

Segurança e limites

Aplicamos controles de acesso por sessão anônima, armazenamento privado e URLs temporárias para reduzir acesso indevido. Nenhuma transmissão ou armazenamento é isento de risco; por isso, não envie material cuja transcrição você não possa autorizar.

Alterações desta política

Mudanças serão publicadas nesta página com uma nova data de atualização. Dúvidas podem ser enviadas para support@transcrever.net.