Recado de Marina — compromisso de amanhã
Áudio · M4A · 0:13 · voz sintética
Transforme áudio do WhatsApp Business em texto revisável
Quando a opção de transcrever não aparece na conta Business, salve a mensagem do cliente como arquivo. Envie o áudio, confira nomes, produtos, datas e valores ouvindo a gravação e use somente o texto revisado no atendimento.
sem cadastroexemplos públicosseparar interlocutoresexporta TXT, DOCX, SRT e VTT
Estamos confirmando quais formas de transcrição estão disponíveis.
Ana e Caio — orçamento e entrega
Áudio · M4A · 0:24 · 2 vozes sintéticas
Quando vale a pena transcrever a mensagem de um cliente?
Pedidos falados, relatos de problemas, endereços e instruções ficam mais fáceis de consultar quando você pode pesquisar o conteúdo. O texto também ajuda a preparar uma resposta sem ouvir várias vezes a mensagem inteira.
Use a gravação como fonte final para qualquer informação que afete o pedido, o preço, o prazo ou o atendimento.
Como preparar a mensagem do cliente
Salve a mensagem como OGG ou M4A e reproduza o arquivo para confirmar que está completo. Selecione o idioma falado e adicione nomes de produtos ou termos específicos como vocabulário antes de enviar; essa orientação pode reduzir correções, mas não garante a grafia.
O limite diário é de 10 arquivos sem cadastro e 20 ao usar a franquia do Grátis. Pro, Studio e transcrições com minutos comprados não têm limite diário de arquivos; valem os minutos disponíveis e os limites por arquivo.
O que você recebe
- Passagens editáveis ligadas ao ponto correspondente do áudio.
- Busca por nomes, produtos, datas e valores.
- Rótulos de voz que podem ser corrigidos ou removidos.
- Download em TXT, DOCX, SRT ou VTT depois da conferência.
O Transcrever gera o texto da mensagem; ele não identifica o cliente, cria resumo ou atualiza outro sistema automaticamente.
Como revisar os dados do atendimento
1. Confira a pessoa e o pedido
Ouça como o cliente diz o próprio nome, o produto e a quantidade. Corrija cada termo no texto.
2. Verifique números e datas
Compare valores, telefones, endereços, prazos e datas diretamente com a gravação.
3. Leia o contexto completo
Antes de copiar uma frase, leia a passagem anterior e a seguinte para não perder uma condição ou correção feita pelo cliente.
Como usar o texto revisado no atendimento
Copie as informações já conferidas para preparar uma resposta ou baixe DOCX para organizar um registro manual. TXT serve para texto simples; SRT e VTT mantêm marcações de tempo quando o próximo sistema precisar delas.
Exemplo de revisão
Em uma mensagem sobre troca de produto, pesquise o código do pedido e a data. Ouça as passagens, corrija números e nomes e só então use o texto para continuar o atendimento.
Quando é preciso ouvir com mais cuidado?
Sotaque, ruído, nomes incomuns, códigos, endereços e fala rápida podem gerar erros. Não trate a transcrição automática como confirmação de um pedido ou valor sem comparar a informação com o áudio.
Perguntas sobre WhatsApp Business
O Transcrever se conecta à conta Business?
Não. Você salva e envia somente o arquivo de áudio. Não há conexão com a conta, bot de atendimento ou importação da conversa.
Posso transcrever várias mensagens de uma vez?
Cada upload cria uma tarefa para um arquivo. O Transcrever não reúne várias mensagens em um único resultado; respeite também o limite diário do seu acesso.
Quanto tempo pode ter a mensagem?
A duração máxima é de 10 minutos no uso sem cadastro, 30 minutos no Grátis, 3 horas no Pro e 6 horas no Studio.
O que acontece com o arquivo do cliente?
Quando a transcrição é concluída, o áudio enviado é apagado cerca de 24 horas depois. O resultado fica disponível por 7 dias sem cadastro e no Grátis, 30 dias no Pro e 90 dias no Studio; baixe a versão revisada quando precisar guardá-la.
Se você precisa do fluxo geral ou recebeu M4A
Veja as outras situações de áudio do WhatsApp ou consulte os detalhes do formato M4A antes de enviar.
Ver todas as opções para áudio do WhatsApp · Converter M4A em texto
Revise a mensagem antes de responder
Envie o áudio do cliente, confira os dados importantes e use a versão corrigida.
Planos a partir de US$ 11,99/mês
O Pro inclui 500 minutos de áudio por mês.
Comprar minutos
200 minutos por US$ 6,00
Sem assinatura. Compre uma vez e use quando precisar.
Pagamento único. Os minutos não expiram.